Questions fréquentes

🌸 Fête au jardin et Cinéma en plein air sont deux thèmes du nouveau mini-jeu de fusion. L'apparence change selon le thème, mais la façon de jouer est exactement la même : vous fusionnez des objets identiques pour compléter votre plateau et gagnez des récompenses en chemin. Le mini-jeu se débloque une fois que vous atteignez le niveau 13 et devient disponible de temps en temps, alors gardez l'œil ouvert pour son retour !

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🧩 Comment jouer

Vous commencez par collecter des objets de départ, puis vous les touchez en bas de l'écran pour répandre de nouveaux objets sur votre plateau. Une fois les objets sur votre plateau, il suffit de faire glisser l'un d'eux sur un autre objet du même type. Lorsqu'ils se rejoignent, ils se combinent en un objet de niveau supérieur. Continuez à fusionner les objets identiques de cette manière pour gravir les niveaux et gagner de fantastiques récompenses en chemin !

Vous ne savez pas quels objets vont ensemble ? Lorsque vous faites glisser un objet sur un autre avec lequel il peut fusionner, l'objet se met à briller pour vous indiquer que c'est un mouvement valide.

Certains objets peuvent même produire des objets supplémentaires lorsque vous les fusionnez, comme des sachets de thé, des cupcakes ou des grains de maïs. Vous pouvez aussi les fusionner pour obtenir des récompenses supplémentaires.

Une fois qu'un objet atteint son niveau maximum, vous le verrez briller avec une étoile. C'est le moment de le toucher deux fois pour récupérer vos récompenses !

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🌱 Comment obtenir plus d'objets de départ

Besoin de plus d'objets à répandre sur votre plateau ? Vous pouvez en obtenir en soumettant des designs, en terminant des Quêtes en direct, en regardant une publicité, ou grâce à des offres spéciales qui n'apparaissent que pendant la durée de l'événement.

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🔲 Les différentes cases

Certaines cases de votre plateau fonctionnent différemment :

• Les cases couvertes sont verrouillées pour l'instant. Vous ne pouvez pas y fusionner avant de savoir ce qu'elles cachent. Fusionnez quelque chose à côté pour révéler la surprise !
• Certaines cases affichent un objet à moitié révélé qui ne peut pas bouger, mais vous pouvez tout de même déposer dessus le même objet pour le fusionner et libérer la case.
• Toutes les autres cases sont libres, vous pouvez donc déplacer les objets comme bon vous semble.

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🎁 Quelles sont les récompenses ?

Vous gagnez des récompenses à chaque fusion, et terminer des niveaux vous en rapporte encore plus. Des Pièces et des Fragments de Gemme apparaissent aussi directement sur votre plateau. Touchez-les deux fois pour les récupérer, ou fusionnez-en deux identiques pour les transformer en une récompense plus grande. Touchez l'icône d'information en haut à tout moment pour voir ce qu'il reste à gagner.

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❗ Plateau plein

Lorsque votre plateau est plein, vous ne pouvez plus ajouter d'objets tant que vous n'avez pas fait de la place. Pour libérer de l'espace, continuez à fusionner des objets identiques !

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🏁 Comment terminer l'événement

Pour terminer l'événement, atteignez le dernier niveau d'objet sur votre plateau. N'oubliez pas de récupérer les récompenses restées sur votre plateau, comme des Gemmes ou des Pièces, et on se retrouve au prochain mini-jeu !

• Les pièces sont la principale monnaie du jeu. Elles servent à obtenir les différents objets de design magnifiques pendant que vous décorez les salles.
• Vous pouvez gagner des pièces de plusieurs façons, en terminant des événements, en faisant tourner la roue, en regardant des publicités après avoir terminé un événement ou le bonus quotidien de la boutique, en les récoltant comme récompense du pass de design et plus.

💎 Les gemmes sont une monnaie premium dans Venue utilisée pour accéder à des fonctionnalités et des articles exclusifs.

✨Comment utiliser les gemmes

Achetez des objets décoratifs exclusifs lors des événements de design.

Accélérez les minuteries, comme dans la Boîte de Décoration, la Roue tournante ou les quêtes.

Débloquez certaines récompenses premium lors des événements ou des passes.

🎯Comment gagner des gemmes

Recevez des gemmes comme récompense pour des évaluations par étoiles élevées sur vos designs.

Gagnez-les lors d'Événements en direct, de Chapitres ou du Pass Design.

Parfois disponibles via la Boîte de Décoration ou des offres spéciales.

💡 Les gemmes sont plus difficiles à obtenir que les pièces, alors utilisez-les avec sagesse!

Les pinceaux dans Venue sont une monnaie spéciale utilisée exclusivement pour les salles Stylebook.

Voici comment cela fonctionne:

🖌️Qu'est-ce que les pinceaux ?

Les pinceaux sont une icône verte dans le jeu. Ils servent à déverrouiller et décorER les salles et objets Stylebook, qui sont des défis de design à long terme distincts des événements quotidiens.

🏆Comment gagner des pinceaux

Vous gagnez des pinceaux après que vos créations aient été notées lors d'événements de design réguliers. Plus votre note en étoiles est élevée, plus vous recevez de pinceaux. Vous pouvez aussi en obtenir via les Offres d'Échelle (un pack).

🏡Comment utiliser les pinceaux

Lors de travaux sur les salles Stylebook, vous aurez besoin des pinceaux pour placer ou déverrouiller des objets. Ils n'expirent pas et peuvent être accumulés au fil du temps.

Votre inventaire dans Venue est l'endroit où tous les objets que vous avez collectés sont stockés. Cela comprend des meubles, de la décoration et d'autres pièces que vous avez débloquées grâce à des événements, au Pass Design ou à des récompenses.

🧰Comment accéder à l'inventaire

Appuyez sur l'icône de profil/avatar dans le coin inférieur droit de l'écran principal.

À partir de là, vous pouvez voir tous les objets que vous avez collectés.

🛋️Comment utiliser les objets de l'inventaire

Lors de la conception d'une pièce, si un événement de conception autorise l'utilisation de l'inventaire, les articles éligibles apparaîtront avec un petit chiffre (comme « 1 ») dans le menu de sélection.

Vous pouvez utiliser ces articles gratuitement — ils ne vous coûteront ni pièces ni gemmes.

Tous les événements n'autorisent pas les articles de l'inventaire, donc cette option n'apparaîtra pas nécessairement à chaque fois, mais vous rencontrerez de nombreux événements où vous pourrez les utiliser.

📝 Remarque : Les articles de votre inventaire ne sont réutilisables que dans les événements qui les prennent en charge.

Après avoir soumis une conception de salle dans Venue, elle entre dans la phase de vote. Pendant ce temps, d'autres joueurs voteront pour votre conception en la comparant avec d'autres dans le même événement.

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Voici comment cela fonctionne :

• Vote par les pairs
• Votre conception est affichée côte à côte avec d'autres, et les joueurs votent pour celle qu'ils aiment le plus.
• Vous pouvez également voter pour les conceptions d'autres joueurs — ce faisant, vous obtenez une petite quantité de XP (Points d'expérience).

• Notation
• Le nombre de votes que reçoit votre conception détermine votre note étoiles (1 à 5 étoiles).
• Plus de votes → le score se rapproche du maximum possible.
• Moins de votes → le score se rapproche du minimum possible.

Le score exact se situe quelque part entre les deux, selon le nombre de joueurs qui ont voté pour la conception.

• Récompenses
• Des notes plus élevées vous rapportent plus de pièces, gemmes et pinceaux.

• Résultats finaux
• Vous pouvez voir comment votre conception a performé une fois le vote terminé — cela prend habituellement quelques heures après la soumission.
• Vous pouvez réclamer votre récompense de vote et ensuite voir l’événement conçu dans votre Portefeuille.

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✅ Astuce : Essayez d'utiliser des couleurs bien coordonnées et des styles assortis pour avoir plus de chances d'obtenir des scores plus élevés!

XP (points d'expérience) dans Venue vous aident à monter en niveau dans le jeu, en débloquant de nouvelles fonctionnalités et récompenses au fur et à mesure de votre progression.

🎯Qu'est-ce que l'XP ?

L'XP montre combien vous avez joué et participé au jeu. À mesure que vous gagnez de l'XP, votre niveau de joueur augmente et vous obtenez des récompenses comme des Pièces, des Gemmes et des Objets.

📈Comment gagner de l'XP

• Soumettre des designs dans les événements et les salles Stylebook
• Voter les designs des autres joueurs
• Terminer des quêtes et des défis
• Collecter des récompenses du Design Pass ou des Événements en direct
• Plus vous jouez, plus vous gagnerez d'XP !
• Vous pouvez suivre l'avancement de votre XP dans l'onglet Profil du joueur (icône en bas à droite avec votre avatar)

🔁 Événements Rejouables (Redessiner)

Que sont les Événements Rejouables ?

• Les Événements Rejouables sont des défis de design qui ont déjà été créés et conçus par des joueurs par le passé ✨
• Grâce à cette fonctionnalité, ces événements peuvent réapparaître dans votre jeu, vous donnant l'occasion de les redessiner à votre propre style 🎨

Qu'est-ce que l'option "Redessiner" ?

Lorsqu'un Événement Rejouable apparaît, vous verrez une option Redessiner. Cela vous permet de :

Créer une version entièrement nouvelle de la salle 🛋️

Essayer différents styles, objets et agencements

Améliorer ou expérimenter vos idées de design 💡

Qu'est-ce que l'option "Relancer" ?

L'événement actuel ne vous inspire pas ? Aucun problème ! 🔄

L'option Relancer vous permet de :

Remplacer l'Événement Rejouable actuel

Obtenir un autre événement à redessiner à la place

Pourquoi utiliser les Événements Rejouables ?

Vous entraîner et améliorer vos compétences en design 🧠

Explorer de nouvelles idées créatives 🎨

Profiter de plus de contenu, même issu d'événements passés 💖

Amusez-vous à redessiner et à découvrir de nouveaux styles ! ✨

Les salles Stylebook sont les salles que vous voyez sur l'écran principal. Pour les concevoir, vous devez gagner des pinceaux. Les objets dans Stylebook ne coûtent rien, sauf les pinceaux mentionnés ci-dessus.

Si vous avez terminé toutes les pièces Stylebook actuellement disponibles, félicitations ! 💛 Notre petite équipe travaille d'arrache-pied pour livrer la prochaine salle passionnante ainsi que de nouveaux styles de design à découvrir, alors assurez-vous de revenir bientôt pour plus de contenu. D'ici là, continuez à profiter du jeu et de votre parcours de design de Venue.

Non, il n'y a pas de limite pour les objets que vous collectionnez dans votre inventaire. Si vous remarquez quelque chose qui manque, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à support-venue@superbloomgames.com

Le Design Pass est un système de récompenses saisonnier dans Venue qui vous permet de gagner des prix en effectuant des défis et événements de design.

🎟️Comment cela fonctionne

Au fur et à mesure que vous soumettez des designs, vous gagnez des points du Passe Design.

Ces points débloquent des niveaux sur le Passe Design, où vous collectez des récompenses comme des pièces, des gemmes, des points d'expérience et des objets d'inventaire...

💎Gratuit vs. Premium

Tous les joueurs ont accès à la piste gratuite de récompenses.

Vous pouvez acheter le Design Pass Premium pour débloquer des récompenses supplémentaires à chaque niveau, y compris des articles exclusifs disponibles uniquement pour les utilisateurs Premium.

Non — vous n'avez pas besoin de l'acheter à chaque fois. Chaque nouvelle saison du Pass Design comprend une piste gratuite que tout le monde peut apprécier. Cependant, si vous souhaitez obtenir plus de récompenses et d'articles exclusifs, vous pouvez choisir d'acheter la version Premium du Pass Design pour cette saison spécifique.

Les chapitres sont une série d'événements de conception liés qui suivent un thème ou une histoire spécifique.

📖Comment fonctionnent-ils

Chaque chapitre comprend plusieurs défis de conception reliés par un lieu commun, un personnage ou une histoire.

Terminer toutes les salles d'un chapitre vous offre des récompenses supplémentaires et un sentiment de progression dans le récit.

🏆Pourquoi jouer des chapitres ?

Vous gagnez des pièces, des gemmes, des pinceaux et de l'XP pour chaque salle terminée.

Terminer un chapitre complet peut débloquer des objets spéciaux ou des succès.

Les chapitres sont toujours disponibles et les nouveaux sortent deux fois par semaine.

Les Live Events sont des compétitions de design spéciales et limitées dans le temps, où des joueurs du monde entier décorent des pièces et rivalisent pour les meilleurs scores.

⏳Comment cela fonctionne

Un Live Event dure généralement quelques jours et comprend plusieurs défis de design.

Votre objectif est de gagner des points en soumettant des designs et en accomplissant des objectifs.

💡 Astuce: Plus vous terminez de chambres, plus vous gagnerez de points et de prix!

Les Séries Limitées sont des types spéciaux d'Événements en direct qui comportent un thème unique et des récompenses exclusives.

🎯Comment cela fonctionne

Une Série Limitée comprend un ensemble de défis de design exclusifs liés à un événement spécifique (comme une fête, un lieu ou un style).

Vous gagnez des points spécifiques à l'événement en réalisant des designs dans la série.

Ces points vous aident à débloquer des récompenses par jalon, et parfois même du mobilier ou des styles exclusifs.

⏳Contenu sensible au temps

Les Séries Limitées ne sont disponibles que pour une courte période et ne se répètent pas, alors assurez-vous de participer avant leur fin !

🏆Pourquoi elles comptent

Elles présentent souvent des objets uniques qui ne sont disponibles nulle part ailleurs dans le jeu.

Une excellente façon de booster votre progression du Passe Design et d'obtenir une décoration rare.

Daily Top Design est une fonctionnalité communautaire spéciale dans Venue qui met en évidence les créations de joueurs 5★ chaque jour.

🌟Ce que c'est

Un spotlight quotidien qui présente les conceptions de pièces les plus créatives, élégantes ou populaires soumises par les joueurs. Les designs présentés peuvent être partagés et aussi recevoir des Likes d'autres joueurs.

🎨Pourquoi c'est important

S'inspirer d'autres designers, découvrir de nouveaux styles et voir ce qui est tendance dans la communauté Venue.

🏆Comment il est choisi

Les sélections peuvent être basées sur les votes d'autres joueurs ou choisies par l'équipe Venue pour la créativité et la qualité du design.

📸Comment participer

• Soumettez vos meilleurs designs lors d'événements réguliers ou en live et votez dans la communauté — vous pourriez être mis en avant !
• Une fois que votre design est mis en avant, vous recevrez une notification dans votre boîte de réception avec la récompense à réclamer !

🔥 La Série Quotidienne est une fonctionnalité qui vous récompense pour vos designs quotidiens.

Chaque jour où vous terminez un design (d'un Chapitre ou d'un Événement en direct), votre série augmente de +1 jour.

⏳ Vous ne pouvez progresser qu'une fois toutes les 24 heures, le timing est donc important.

Au fur et à mesure que vous développez votre série, vous débloquez des récompenses d'étape comme :

• Des pièces

• Des gemmes

• Des objets

• Des points d'expérience (XP)

⏳Que se passe-t-il si je manque un jour ?

Si vous ne terminez pas un design avant la fin du minuteur, votre série sera réinitialisée au Jour 0.

Mais ne vous inquiétez pas :

Vous ne perdez jamais les récompenses que vous avez déjà réclamées.

Votre Série Record (votre série la plus élevée jamais atteinte) est sauvegardée.

Vous recevrez des Récompenses de Soutien tous les 7 jours jusqu'à ce que vous rattrapiez votre Série Record, vous continuez donc à progresser même après une réinitialisation.

Une tirelire est un mécanisme dans de nombreux jeux mobiles où les joueurs remplissent progressivement une banque d'économies virtuelle en accomplissant des tâches, des niveaux ou des designs. Une fois qu'elle a suffisamment “d'économies”, les joueurs ont la possibilité de la “casser” ou de l'acheter pour récolter les récompenses accumulées (généralement une devise premium comme des gemmes).

🔍Comportement typique

Vous complétez des événements de conception ou des niveaux → une partie de la récompense (comme des gemmes) va dans la tirelire.

La tirelire se remplit avec le temps au fur et à mesure que vous continuez à jouer et à satisfaire certaines conditions.

Une fois qu'elle est pleine (ou à un certain niveau), vous pouvez l'acheter.

L'ouvrir vous donne les récompenses accumulées, auxquelles vous n'aviez pas accès avant de la casser.

Le coût pour casser la tirelire peut varier.

La fonction est souvent optionnelle — vous n'avez pas besoin de l'utiliser pour jouer au jeu, mais elle est là pour des avantages supplémentaires ou des économies.

🪜 Les Offres d'Échelle sont un système de récompenses spécial qui offre aux joueurs un mélange de récompenses gratuites et premium — comme gravir les marches d'une échelle de prix !

🎁Comment cela fonctionne

Vous recevrez un ensemble d'offres présentées sous forme d'échelle.

Les 1 ou 2 premières récompenses sont gratuites et vous pouvez les réclamer immédiatement.

Après cela, une récompense payante apparaît. Si vous choisissez de l'acheter, vous débloquerez des articles gratuits supplémentaires plus haut sur l'échelle.

💡Pourquoi on l'appelle une échelle

Chaque récompense que vous réclamez vous permet de « gravir » plus haut, débloquant des articles plus précieux et exclusifs au fur et à mesure.

💎 Astuce : l'achat de l'offre payante est facultatif, mais il vous permet d'accéder aux récompenses de premier ordre qui ne sont pas disponibles autrement.

📝 Les missions sont des objectifs à court terme qui guident votre gameplay et récompenser votre progression.

🎯Comment elles fonctionnent

Effectuez des tâches telles que soumettre des designs, gagner des étoiles ou utiliser des objets spécifiques.

En complétant des missions, vous débloquez une série de récompenses — des pièces, des gemmes et une décoration exclusive.

Terminer suffisamment de missions débloquera le grand prix, qui est souvent un objet rare ou premium !

💡 Astuce : Vérifiez l'écran des missions régulièrement pour réclamer vos récompenses et suivre vos progrès vers le prix final.

🧑‍🎨 Personnaliser votre profil est facile ! Voici comment :

✏️Pour changer votre nom ou votre photo

Touchez l'icône d'avatar (en bas à droite de l'écran d'accueil).

Puis touchez l'icône d'édition à côté de votre nom (icône stylo) ou de votre photo (icône image).

Saisissez votre nouveau nom ou choisissez un nouvel avatar.

Confirmez vos modifications

🗑️ Si vous souhaitez supprimer votre compte Venue, vous pouvez le faire directement depuis le jeu.

⚙️Étapes pour supprimer votre compte

• Ouvrez le jeu et allez dans le menu Paramètres.
• Cliquez sur « Gérer » à côté de votre compte

Appuyez sur « Supprimer le compte ».

Suivez les indications pour confirmer.

• Assurez-vous d'être absolument certain avant de continuer.
• Si vous souhaitez annuler la suppression du compte, contactez-nous à l'adresse support-venue@superbloomgames.com

🔄 Si vous souhaitez repartir à zéro dans Venue, vous pouvez réinitialiser votre compte depuis l'application.

🛠️Étapes pour la réinitialisation de votre compte

Si vous souhaitez réinitialiser votre compte, ce que cela signifie que vous voulez uniquement effacer votre progression mais pas l'ID du joueur ou la méthode de connexion, contactez notre équipe d'assistance clientèle à support-venue@superbloomgames.com

😟 Vous avez perdu votre progression ? Pas d'inquiétude—votre compte Venue peut généralement être restauré.

🔄Étapes pour récupérer votre compte

Assurez-vous d'être connecté au même compte (Google, Apple ou Facebook) que celui que vous avez utilisé à l'origine.

Ouvrez Venue et vérifiez si votre profil se charge correctement.

📩Toujours pas fonctionnel ?

• Contactez notre équipe d'assistance clientèle à support-venue@superbloomgames.com et assurez-vous d'avoir les informations suivantes:
• Votre ancien identifiant de joueur (si vous l'avez)

Votre nom d'utilisateur

Tout reçu d'achat ou captures d'écran prouvant la propriété

Le dernier appareil sur lequel vous jouiez

Lieu (pays) à partir duquel vous étiez connecté

Vous devez utiliser la même connexion de compte (Google, Apple ou Facebook).

🔄Comment déplacer votre compte vers un nouvel appareil

Assurez-vous d’être connecté à votre compte Google, Apple ou Facebook sur votre ancien appareil.

Téléchargez Venue sur votre nouvel appareil

Connectez-vous en utilisant la même méthode

Lancez le jeu et votre progression existante devrait se charger automatiquement.

La connexion avec Facebook ne fonctionne pas ?

📲 Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Venue avec Facebook sur iOS, cela est probablement dû aux paramètres de suivi des applications.

🛠️Pourquoi cela arrive

La connexion avec Facebook nécessite que le suivi des applications soit activé. Il s'agit d'un paramètre contrôlé par Apple et Facebook, et non par Venue.

✅Comment y remédier

Ouvrez les Réglages de votre iPhone.

Touchez Confidentialité et sécurité → Suivi → Activez "Autoriser les apps à demander de vous suivre".

Ensuite, retournez dans Réglages → Apps → Venue → Activez "Autoriser le suivi".

Une fois cette option activée, vous devriez pouvoir vous connecter via Facebook sans problème.

🧾 Si vous avez effectué un achat sur Venue et que vous avez besoin d'un reçu, suivez les étapes en fonction de votre boutique d'applications :

🍏Pour les utilisateurs Apple

Accédez à l'historique d'achat d'Apple.

Connectez-vous avec votre identifiant Apple.

Trouvez votre achat Venue et téléchargez ou imprimez le reçu.

🤖Pour les utilisateurs Google Play

Consultez l'historique des commandes Google Play.

Connectez-vous avec le compte Google que vous avez utilisé pour l'achat.

Trouvez votre achat et affichez les détails du reçu.

🛍️ Ces reçus sont utiles si vous devez demander un remboursement ou contacter le support.

💸 Si vous avez effectué un achat dans Venue par erreur ou si vous avez rencontré un problème, vous pouvez demander un remboursement directement via votre boutique d'applications:

🍏Pour les utilisateurs Apple

• Allez sur la page de demande de remboursement d'Apple.
• Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
• Trouvez votre achat Venue et suivez les étapes pour demander un remboursement.

🤖Pour les utilisateurs Google Play

• Visitez la page de demande de remboursement Google Play.
• Sélectionnez votre achat.
• Choisissez une raison et soumettez votre demande.

📝 Note: Toutes les décisions de remboursement sont gérées par Apple ou Google et non par l'équipe d'assistance Venue.

👑 Le VIP est un abonnement mensuel facultatif qui vous donne accès à une collection d'avantages exclusifs conçus pour rendre votre expérience Venue encore plus amusante et gratifiante. En tant que membre VIP, vous profiterez de :

• Design Pass Premium inclus chaque mois
• Accès anticipé aux nouveaux événements de chapitre (jouez-y une semaine entière en avance !)
• Événements en direct quotidiens exclusifs aux VIP avec des choix de design supplémentaires
• Roue des Prix VIP avec de plus grandes récompenses et des options de tours bonus
• Personnages et avatars de compagnons uniques disponibles uniquement pour les membres VIP
• Cadres de profil exclusifs pour personnaliser votre apparence

• Vous pouvez vous abonner en touchant n'importe quel bouton ou bannière VIP dans le jeu, reconnaissable à sa carte dorée ornée d'un emblème de couronne, comme :
• Le badge 👑VIP sur l'écran d'accueil
• La carte 👑 VIP dans la Boutique
• Le panneau 👑 d'Accès Anticipé VIP à la fin d'un chapitre
• Tout endroit où vous essayez d'accéder aux avatars, cadres, titres ou événements VIP
• Cela vous amènera à l'écran d'achat VIP, où vous pouvez choisir entre un abonnement hebdomadaire, mensuel ou annuel. L'abonnement s'active immédiatement et tous les avantages deviennent disponibles instantanément.

• Vous pouvez consulter à tout moment les Conditions complètes 👑 de l'Abonnement VIP ici : www.venuegame.co/vip-subscription-terms
• Cette page explique ce qui est inclus dans l'abonnement, les informations de renouvellement, les annulations et vos droits en tant qu'abonné.

• Si vous avez déjà acheté le Design Pass Premium actuel, vous pouvez tout de même vous abonner au 👑 VIP. En compensation de cet avantage, vous recevrez un cadeau unique de gemmes lors de votre abonnement, équivalent à la valeur du pass que vous possédiez déjà.
• Une fois devenu VIP, le Design Pass Premium est entièrement inclus chaque mois, sans achat supplémentaire nécessaire !

Lorsque votre abonnement prend fin :

• Les avantages 👑VIP cessent immédiatement, y compris l'Accès Anticipé aux Chapitres, les Événements en direct réservés aux VIP, la Roue VIP et l'accès aux avatars, cadres et titres VIP. Vous pouvez toutefois toujours consulter les événements VIP que vous avez déjà soumis.
• Tout avatar ou cadre exclusif 👑VIP que vous utilisiez est retiré, et votre profil revient aux options non VIP.
• Si vous avez gagné des récompenses lors d'un Événement VIP que vous avez déjà soumis, vous pouvez toujours réclamer ces récompenses de vote, et vous ne perdrez aucune récompense de vote réclamée auparavant.
• Si votre abonnement se termine entre deux chapitres, vous reviendrez au calendrier de sortie habituel, ce qui peut inclure une période d'attente avant de pouvoir jouer au chapitre suivant.
• Si vous possédiez un Design Pass Premium avant de vous abonner, vous conservez ce pass même après l'expiration du VIP. Sinon, le Design Pass est désactivé immédiatement.

• Sur iOS, tous les abonnements VIP sont gérés directement via votre Apple ID.
• Les prix, les conditions de renouvellement et les échéances de paiement sont indiqués dans l'App Store au moment du paiement.
• Votre abonnement 🔄 se renouvelle automatiquement, sauf s'il est annulé au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
• Apple gère toute la facturation, les reçus et les décisions de remboursement.

Vous pouvez consulter ou gérer votre abonnement ici :

• Apple App Store → Votre photo de profil → Historique des achats
• Vous trouverez plus d'informations auprès d'Apple ici : support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph4e3e7324f/ios

• Sur Android, les abonnements VIP sont gérés via le Google Play Store.
• Les détails de l'abonnement, les dates de renouvellement et les confirmations de paiement sont gérés par Google Play.
• Votre abonnement 🔄 se renouvellera automatiquement, sauf s'il est annulé à l'avance.
• Selon votre région, Google Play peut proposer des tarifs de lancement ou des promotions.

Vous pouvez gérer votre abonnement ici :

• Google Play Store → Icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements
• Vous trouverez plus d'informations auprès d'Android ici : support.google.com/googleplay/answer/7018481

Les abonnements ne peuvent être annulés que via la plateforme sur laquelle vous les avez achetés :

❌ Sur iOS

• Ouvrez l'Apple App Store
• Touchez votre icône de profil
• Touchez Historique des achats
• Sélectionnez Venue VIP
• Touchez Annuler l'abonnement

❌ Sur Android

• Ouvrez le Google Play Store
• Touchez votre icône de profil
• Touchez Paiements et abonnements
• Sélectionnez Abonnements
• Choisissez Venue VIP
• Touchez Annuler l'abonnement

Vos avantages restent actifs jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Si vous avez changé d'appareil ou réinstallé le jeu sans d'abord lier votre jeu à un identifiant Apple, Google ou Facebook, vous risquez de perdre l'accès à votre abonnement VIP. Si vous les aviez liés auparavant, il devrait se restaurer automatiquement après votre connexion.

S'il ne s'est pas restauré, vous pouvez lancer une restauration manuelle :

• Allez dans Réglages → Restaurer les achats (vous le trouverez sous le bouton FAQ)
• Un message devrait apparaître vous demandant de redémarrer le jeu. Touchez le bouton Redémarrer
• Si après le redémarrage vos avantages n'apparaissent toujours pas, contactez notre service client

Votre identifiant d'ami est l'identifiant d'utilisateur généré pour votre Profil Social et commence par un "@". Vos amis et les autres designers peuvent vous trouver grâce à cet identifiant, qui est unique à votre compte, de sorte que deux comptes ne partageront jamais le même identifiant. Vous pouvez le trouver sur votre Profil, et vous pouvez le toucher pour le copier et le partager avec d'autres.

Si vous souhaitez personnaliser votre identifiant d'ami, vous pouvez le mettre à jour à tout moment depuis votre Profil en suivant ces étapes :

• 1- Allez dans votre "Profil" en bas à droite,
• 2- Touchez le bouton Modifier,
• 3- Touchez l'icône ✏️ pour modifier,
• 4- Saisissez le nouvel identifiant que vous souhaitez utiliser.
• Comme chaque identifiant est unique, si celui que vous voulez est déjà utilisé, il vous suffira d'en choisir un autre. Votre identifiant d'ami ne doit être composé que de lettres et de chiffres en anglais, et doit contenir au moins une lettre.

Une chose à retenir : si vous décidez de le changer, vos collègues designers pourront toujours vous trouver avec votre ancien identifiant d'ami pendant 7 jours.

• Ajouter un ami :
• Une fois que vous avez l'identifiant d'ami d'un autre designer, allez dans votre "Profil" et touchez le bouton "➕Ajouter un ami", situé dans la zone centrale gauche de votre écran. Saisissez son identifiant et appuyez sur entrée, et son profil apparaîtra. À partir de là, touchez simplement le bouton "Suivre" à côté de son nom. Vous pouvez aussi partager votre propre identifiant depuis votre Profil pour que d'autres designers vous ajoutent de la même manière.

Ajouter un ami ne signifie pas qu'il vous suivra en retour. Il appartient à chaque designer de faire grandir sa communauté, mais il est toujours agréable de rester connecté 🫂.

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• Autres endroits pour ajouter :
• Vous pouvez également utiliser les profils des autres designers pour les suivre. Lorsque vous voyez le nom d'un designer, par exemple dans le feed des Meilleurs Designs, touchez-le simplement et vous verrez son profil. Là, l'icône de suivi se trouve dans la zone en haut à droite. Une fois que vous trouvez quelqu'un dont vous adorez le style, touchez simplement l'icône pour l'ajouter à votre communauté.

Vous pouvez aussi partager vos designs et votre identifiant d'ami dans notre groupe Facebook officiel pour rencontrer et échanger avec plus de personnes !

Abonnements et abonnés constituent votre communauté de design, et vous pouvez choisir de faire grandir votre propre communauté unique pour partager vos designs et suivre d'autres designers et leur travail, simplement en touchant leurs profils ou en les consultant dans l'onglet Designs des Amis.

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Abonnements : Une fois que vous suivez un autre designer, il apparaît dans votre onglet "Abonnements" sur votre Profil. Si vous ne souhaitez plus voir un profil et ses designs, vous pouvez vous désabonner en touchant la même icône, et il sera retiré de votre feed.

Abonnés : Si quelqu'un vous suit, il apparaît dans votre onglet "Abonnés", et vous pouvez décider de le suivre en retour.

Favoris : S'il y a un ami dont vous aimeriez accéder plus facilement au profil, touchez l'icône ❤️ à côté de son nom pour l'ajouter à vos Favoris et y accéder plus rapidement.

L'onglet "Designs des Amis" est l'endroit où vous pouvez voir les designs partagés par les designers que vous suivez. Vous le trouverez à côté de votre bouton de profil et vous pouvez y parcourir leurs dernières créations à tout moment.

Vous pouvez interagir avec leurs designs en les aimant. Si vous souhaitez voir les designs de plus de personnes, suivez plus de designers en utilisant leur identifiant d'ami, et leurs publications commenceront également à apparaître dans cet onglet.

Si votre feed est vide, vous pouvez toujours suivre d'autres personnes qui vous sont recommandées pour faire grandir votre communauté !