Häufig gestellte Fragen

🌸 Gartenparty und Freiluftkino sind zwei Themen des neuen Merge-Minispiels. Das Aussehen ändert sich je nach Thema, aber die Spielweise ist genau dieselbe: Du führst identische Gegenstände zusammen, um dein Spielfeld abzuschließen, und verdienst unterwegs Belohnungen. Das Minispiel wird freigeschaltet, sobald du Level 13 erreichst, und ist von Zeit zu Zeit verfügbar, halte also die Augen offen, wann es zurückkehrt!

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🧩 So spielst du

Du beginnst damit, Startgegenstände zu sammeln, und tippst sie dann am unteren Bildschirmrand an, um neue Gegenstände auf deinem Spielfeld zu verteilen. Sobald die Gegenstände auf deinem Spielfeld sind, ziehe einfach einen davon auf einen anderen Gegenstand derselben Art. Wenn sie zusammenkommen, verbinden sie sich zu einem Gegenstand höherer Stufe. Führe auf diese Weise weiter identische Gegenstände zusammen, um die Stufen zu erklimmen und unterwegs fantastische Belohnungen zu verdienen!

Nicht sicher, welche Gegenstände zusammenpassen? Wenn du einen Gegenstand auf einen anderen ziehst, mit dem er sich verbinden kann, beginnt der Gegenstand zu leuchten, um dir zu zeigen, dass es ein gültiger Zug ist.

Einige Gegenstände können beim Zusammenführen sogar zusätzliche Gegenstände erzeugen, wie Teebeutel, Cupcakes oder Maiskörner. Du kannst auch diese zusammenführen, um zusätzliche Belohnungen zu erhalten.

Sobald ein Gegenstand seine maximale Stufe erreicht, siehst du ihn mit einem Stern leuchten. Das ist der Moment, ihn doppelt anzutippen, um deine Belohnungen einzusammeln!

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🌱 So bekommst du mehr Startgegenstände

Brauchst du mehr Gegenstände, um sie auf deinem Spielfeld zu verteilen? Du kannst sie verdienen, indem du Designs einreichst, Live-Quests abschließt, eine Werbung ansiehst oder über Sonderangebote, die nur während des Events erscheinen.

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🔲 Die verschiedenen Felder

Einige Felder auf deinem Spielfeld funktionieren anders:

• Verdeckte Felder sind vorerst gesperrt. Du kannst darauf nicht zusammenführen, bevor du weißt, was sie sind. Führe daneben etwas zusammen, um die Überraschung aufzudecken!
• Einige Felder zeigen einen halb aufgedeckten Gegenstand, der sich nicht bewegen lässt, aber du kannst trotzdem denselben Gegenstand darauf ablegen, um ihn zusammenzuführen und das Feld freizumachen.
• Alle anderen Felder sind frei, sodass du die Gegenstände beliebig verschieben kannst.

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🎁 Was sind die Belohnungen?

Du erhältst jedes Mal Belohnungen, wenn du zusammenführst, und das Abschließen von Stufen bringt dir noch mehr. Münzen und Edelstein-Splitter erscheinen ebenfalls direkt auf deinem Spielfeld. Tippe sie doppelt an, um sie einzusammeln, oder führe zwei gleiche zusammen, um sie in eine größere Belohnung zu verwandeln. Tippe jederzeit oben auf das Info-Symbol, um zu sehen, was es noch zu verdienen gibt.

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❗ Spielfeld voll

Wenn dein Spielfeld voll ist, kannst du keine weiteren Gegenstände hinzufügen, bis du etwas Platz schaffst. Um Platz freizumachen, führe weiter identische Gegenstände zusammen!

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🏁 So schließt du das Event ab

Um das Event abzuschließen, erreiche die letzte Gegenstandsstufe auf deinem Spielfeld. Vergiss nicht, alle auf deinem Spielfeld verbliebenen Belohnungen einzusammeln, wie Edelsteine oder Münzen, und wir sehen uns beim nächsten Minispiel!

• Münzen sind die Hauptwährung im Spiel. Sie werden verwendet, um die verschiedenen wunderschönen Design-Objekte zu erhalten, während du Räume dekorierst.
• Du kannst Münzen auf verschiedene Weise verdienen, indem du Events abschließt, am Glücksrad drehst, Werbung anschaust, nachdem du ein Event abgeschlossen hast oder den täglichen Bonus aus dem Store erhältst, sie als Belohnung aus dem Design-Pass sammelst und mehr.

💎 Juwelen sind eine Premium-Währung in Venue, die verwendet wird, um Zugriff auf exklusive Funktionen und Gegenstände zu erhalten.

✨Wie man Juwelen verwendet

Exklusive Dekor-Items während Design-Events kaufen.

Timer verkürzen, wie in der Decor Box, dem Drehrad oder Quests.

Bestimmte Premium-Belohnungen in Events oder Pässe freischalten.

🎯Wie man Juwelen verdient

Juwelen als Belohnung für hohe Sternbewertungen deiner Designs erhalten.

Gevinnen Sie sie durch Live-Events, Kapitel oder den Design Pass.

Hin und wieder über die Decor Box oder Sonderangebote erhältlich.

💡 Juwelen sind schwerer zu verdienen als Münzen, also verwende sie weise!

Pinsel im Venue sind eine spezielle Währung, die ausschließlich für Stylebook-Räume verwendet wird.

So funktionieren sie:

🖌️Was sind Pinsel?

Pinsel sind ein grünes Symbol im Spiel. Sie werden verwendet, um Stylebook-Räume und -Gegenstände freizuschalten und zu dekorieren, was langfristige Designherausforderungen sind, die sich von täglichen Ereignissen unterscheiden.

🏆Wie man Pinsel verdient

Du verdienst Pinsel, nachdem deine Designs in regulären Design-Ereignissen bewertet wurden. Je höher deine Sternenbewertung, desto mehr Pinsel erhältst du. Du kannst sie auch über Ladder Offers (ein Bundle) erhalten.

🏡Wie man Pinsel verwendet

Wenn du an Stylebook-Räumen arbeitest, benötigst du Pinsel, um Gegenstände zu platzieren oder freizuschalten. Sie verfallen nicht und können im Laufe der Zeit gesammelt werden.

Ihr Inventar in Venue ist der Ort, an dem alle gesammelten Gegenstände aufbewahrt werden. Dazu gehören Möbel, Dekorationen und andere Stücke, die Sie durch Ereignisse, den Design-Pass oder Belohnungen freigeschaltet haben.

🧰Wie Sie auf das Inventar zugreifen

Tippen Sie auf das Profil-/Avatar-Symbol in der unteren rechten Ecke des Startbildschirms.

Von dort aus können Sie alle von Ihnen gesammelten Gegenstände einsehen.

🛋️Wie man Gegenstände aus dem Inventar verwendet

Beim Gestalten eines Raums, wenn ein Design-Event die Verwendung des Inventars unterstützt, erscheinen berechtigte Gegenstände mit einer kleinen Zahl (wie „1“) im Auswahlmenü.

Sie können diese Gegenstände kostenlos verwenden – sie kosten Sie weder Münzen noch Edelsteine.

Nicht alle Events ermöglichen Inventar-Gegenstände, daher wird diese Option möglicherweise nicht immer angezeigt, aber Sie werden viele Events finden, bei denen Sie sie verwenden können.

📝 Hinweis: Gegenstände in Ihrem Inventar sind nur in Events wiederverwendbar, die dies unterstützen.

Nachdem du ein Zimmerdesign in Venue eingereicht hast, gelangt es in die Voting-Phase. Während dieser Zeit stimmen andere Spieler über dein Design ab, indem sie es mit anderen im gleichen Event vergleichen.

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So funktioniert es:

• Peer Voting
• Dein Entwurf wird nebeneinander mit anderen gezeigt, und die Spieler stimmen für den Entwurf ab, den sie am besten finden.
• Du kannst auch über die Entwürfe anderer Spieler abstimmen — dadurch erhältst du eine kleine Menge XP (Erfahrungspunkte).

• Bewertung/Scoring
• Die Anzahl der Stimmen, die dein Entwurf erhält, bestimmt deine Sternebewertung (1 bis 5 Sterne).
• Mehr Stimmen → der Score rückt näher an die höchstmögliche Bewertung.
• Weniger Stimmen → der Score rückt näher an die niedrigstmögliche Bewertung.

Der genaue Score liegt irgendwo dazwischen, abhängig davon, wie viele Spieler für den Entwurf gestimmt haben.

• Belohnungen
• Höhere Sternbewertungen bringen dir mehr Münzen, Edelsteine und Pinsel.

• Endergebnisse
• Du kannst sehen, wie dein Entwurf abgeschnitten hat, sobald die Abstimmung endet — in der Regel dauert es einige Stunden nach der Einreichung.
• Du kannst deine Voting-Belohnung beanspruchen und dann das gestaltete Event in deinem Portfolio sehen.

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✅ Tipp: Versuche, gut koordinierte Farben und passende Stile zu verwenden, um bessere Chancen auf höhere Punktzahlen zu haben!

XP (Erfahrungspunkte) in Venue helfen dir, im Spiel aufzusteigen, indem du neue Funktionen und Belohnungen freischaltest, während du fortschreitest.

🎯Was ist XP?

• XP zeigt, wie viel du gespielt und am Spiel teilgenommen hast.
• Wenn du XP verdienst, steigt dein Spielerlevel und du erhältst Belohnungen wie Münzen, Edelsteine und Gegenstände.

📈Wie man XP verdient

• Designs in Events und Stylebook-Räumen einreichen
• Für die Designs anderer Spieler abstimmen
• Quests und Herausforderungen abschließen
• Belohnungen aus dem Design Pass oder Live-Events sammeln
• Je mehr du spielst, desto mehr XP wirst du erhalten!
• Du kannst deinen XP-Fortschritt im Tab Dein Spielerprofil verfolgen (Symbol unten rechts mit deinem Avatar darin)

🔁 Wiederholbare Events (Neu gestalten)

Was sind wiederholbare Events?

• Wiederholbare Events sind Design-Herausforderungen, die bereits in der Vergangenheit von Spielern erstellt und gestaltet wurden ✨
• Mit dieser Funktion können diese Events erneut in deinem Spiel auftauchen und dir die Chance geben, sie in deinem eigenen Stil neu zu gestalten 🎨

Was ist die Option "Neu gestalten"?

Wenn ein wiederholbares Event erscheint, siehst du eine Option zum Neu gestalten. Damit kannst du:

Eine völlig neue Version des Raums erstellen 🛋️

Verschiedene Stile, Gegenstände und Layouts ausprobieren

Deine Design-Ideen verbessern oder mit ihnen experimentieren 💡

Was ist die Option "Neu auslosen"?

Das aktuelle Event sagt dir nicht zu? Kein Problem! 🔄

Mit der Option Neu auslosen kannst du:

Das aktuelle wiederholbare Event austauschen

Stattdessen ein anderes Event zum Neu gestalten erhalten

Warum wiederholbare Events nutzen?

Deine Design-Fähigkeiten üben und verbessern 🧠

Neue kreative Ideen entdecken 🎨

Mehr Inhalte genießen, sogar aus vergangenen Events 💖

Hab Spaß beim Neugestalten und Entdecken neuer Stile! ✨

Stylebook-Räume sind die Räume, die Sie auf dem Hauptbildschirm sehen. Um sie zu gestalten, müssen Sie Pinsel verdienen. Gegenstände im Stylebook kosten nichts außer den zuvor genannten Pinseln.

Wenn Sie alle derzeit verfügbaren Stylebook-Räume abgeschlossen haben, herzlichen Glückwunsch! 💛 Unser kleines Team arbeitet mit Hochdruck daran, den nächsten spannenden Raum zusammen mit neuen Designstilen zu liefern, die Sie entdecken können. Schauen Sie so bald wie möglich wieder vorbei, um mehr Inhalte zu erhalten. Bis dahin genießen Sie das Spiel und Ihre Venue-Design-Reise weiterhin!

Nein, es gibt keine Begrenzung für Gegenstände, die Sie in Ihrem Inventar sammeln. Wenn Ihnen etwas fehlt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support-venue@superbloomgames.com

Der Design Pass ist ein saisonales Belohnungssystem in Venue, das dir ermöglicht, Preise zu verdienen, indem du Design-Herausforderungen und -Events abschließt.

🎟️So funktioniert es

Während du Designs einreichst, sammelst du Design-Pass-Punkte.

Diese Punkte schalten Stufen im Design Pass frei, an denen du Belohnungen wie Münzen, Edelsteine, XP-Punkte und Inventarobjekte erhältst...

💎Kostenlos vs. Premium

Alle Spieler haben Zugriff auf den kostenlosen Belohnungspfad.

Du kannst den Premium Design Pass kaufen, um zusätzliche Belohnungen auf jeder Stufe freizuschalten, einschließlich exklusiver Gegenstände, die nur Premium-Nutzern zur Verfügung stehen.

Nein — du musst ihn nicht jedes Mal kaufen. Jede neue Design-Pass-Saison enthält eine kostenlose Strecke, die jeder genießen kann. Wenn du jedoch mehr Belohnungen und exklusive Gegenstände erhalten möchtest, kannst du dich entscheiden, die Premium-Version des Design-Pass für diese spezielle Saison zu kaufen.

Kapitel sind eine Reihe miteinander verbundener Design-Ereignisse, die einem bestimmten Thema oder einer Geschichte folgen.

📖Wie sie funktionieren

Jedes Kapitel enthält mehrere Designaufgaben, die durch einen gemeinsamen Ort, Charakter oder eine Geschichte verbunden sind.

Wenn du alle Räume in einem Kapitel abschließt, erhältst du Bonusbelohnungen und ein Gefühl des Fortschreitens durch die Erzählung.

🏆Warum Kapitel spielen?

Du erhältst Münzen, Edelsteine, Pinsel und XP für jeden abgeschlossenen Raum.

Das Abschließen eines vollständigen Kapitels kann spezielle Gegenstände oder Erfolge freischalten.

Kapitel sind jederzeit verfügbar und die neuen erscheinen zweimal pro Woche.

Live-Events sind spezielle, zeitlich begrenzte Design-Wettbewerbe, bei denen Spieler aus der ganzen Welt Räume dekorieren und um hohe Punktzahlen konkurrieren.

⏳So funktionieren sie

Ein Live-Event dauert in der Regel einige Tage und umfasst mehrere Design-Herausforderungen.

Dein Ziel ist es, Punkte zu verdienen, indem du Designs einreichst und Aufgaben erfüllst.

💡 Tipp: Je mehr Räume du abschließt, desto mehr Punkte und Preise wirst du verdienen!

Limited Series sind spezielle Arten von Live-Events, die mit einem einzigartigen Thema und exklusiven Belohnungen einhergehen.

🎯Funktionsweise

Eine Limited Series umfasst eine Reihe exklusiver Design-Herausforderungen, die an ein bestimmtes Ereignis gebunden sind (wie ein Feiertag, ein Ort oder Stil).

Du erhältst ereignisspezifische Punkte, indem du Designs innerhalb der Serie abschließt.

Diese Punkte helfen dir, Meilenstein-Belohnungen freizuschalten, und manchmal sogar exklusive Möbel oder Stile.

⏳Zeitlich begrenzter Inhalt

Limited Series sind nur für einen kurzen Zeitraum verfügbar und wiederholen sich nicht, also nimm teil, bevor sie enden!

🏆Warum sie wichtig sind

Sie enthalten oft einzigartige Gegenstände, die nirgendwo sonst im Spiel erhältlich sind.

Eine großartige Möglichkeit, deinen Design-Pass-Fortschritt zu beschleunigen und seltene Dekoration zu verdienen.

Daily Top Design ist eine spezielle Community-Funktion in Venue, die jeden Tag die Kreationen von 5★-Spielern hervorhebt.

🌟Was ist das

• Eine tägliche Spotlight, die die kreativsten, stilvollsten oder beliebtesten Zimmerdesigns zeigt, die von Spielern eingereicht wurden.
• Die vorgestellten Designs können geteilt werden und auch von anderen Spielern mit Likes bewertet werden.

🎨Warum ist es wichtig

Lassen Sie sich von anderen Designern inspirieren, entdecken Sie neue Stile und sehen Sie, was in der Venue-Community im Trend liegt.

🏆Wie wird es ausgewählt

Auswahlen können auf Stimmen anderer Spieler basieren oder vom Venue-Team handverlesen werden, basierend auf Kreativität und Designqualität.

📸Wie kann man teilnehmen

• Reichen Sie Ihre besten Designs in regulären oder Live-Events ein und stimmen Sie in der Community ab — vielleicht werden Sie vorgestellt!
• Sobald Ihr Design vorgestellt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Posteingang zusammen mit der Belohnung zum Anspruch!

🔥 Die Tägliche Serie ist eine Funktion, die dich dafür belohnt, dass du jeden Tag designst.

An jedem Tag, an dem du ein Design (aus einem Kapitel oder einem Live-Event) abschließt, erhöht sich deine Serie um +1 Tag.

⏳ Du kannst nur alle 24 Stunden einmal Fortschritt machen, das Timing ist also wichtig.

Während du deine Serie aufbaust, schaltest du Meilenstein-Belohnungen frei wie:

• Münzen

• Juwelen

• Gegenstände

• XP-Punkte

⏳Was passiert, wenn ich einen Tag verpasse?

Wenn du kein Design abschließt, bevor der Timer abläuft, wird deine Serie auf Tag 0 zurückgesetzt.

Aber keine Sorge:

Du verlierst niemals Belohnungen, die du bereits abgeholt hast.

Deine Rekordserie (deine höchste jemals erreichte Serie) wird gespeichert.

Du erhältst alle 7 Tage Unterstützungsbelohnungen, bis du deine Rekordserie wieder eingeholt hast, sodass du auch nach einem Zurücksetzen weiter Fortschritte machst.

Eine Piggy Bank ist ein Mechanismus in vielen Mobile-Spielen, bei dem Spieler nach und nach ein virtuelles Sparkonto füllen, indem sie Aufgaben, Levels oder Designs abschließen. Sobald sie genügend „Ersparnisse“ hat, haben die Spieler die Option, die Piggy Bank zu „knacken“ oder zu kaufen, um die angesammelten Belohnungen zu sammeln (in der Regel Premium-Währung wie Edelsteine).

🔍Typisches Verhalten

Du schließt Design-Ereignisse oder Level ab → Ein Teil der Belohnung (wie Edelsteine) geht in die Piggy Bank.

Die Bank füllt sich mit der Zeit, während du weiterspielst und bestimmte Bedingungen erfüllst.

Sobald sie voll ist (oder auf einem bestimmten Level), kannst du sie kaufen.

Wenn du sie öffnest, erhältst du die gesammelten Belohnungen, auf die du vor dem Knacken nicht zugreifen konntest.

Die Kosten zum Knacken der Piggy Bank können variieren.

Die Funktion ist oft optional — du musst sie nicht benutzen, um das Spiel zu spielen, aber sie ist da für zusätzliche Vorteile oder Einsparungen.

🪜 Ladder Offers sind ein spezielles Belohnungssystem, das den Spielern eine Mischung aus kostenlosen und Premium-Belohnungen bietet — wie das Besteigen von Stufen einer Preisleiter!

🎁So funktioniert es

Sie erhalten eine Reihe von Angeboten, die in einer Leiter-Format präsentiert werden.

Die ersten 1 oder 2 Belohnungen sind kostenlos und können sofort beansprucht werden.

Danach erscheint eine kostenpflichtige Belohnung. Wenn Sie sich für den Kauf entscheiden, schalten Sie weitere kostenlose Artikel auf höherer Stufe frei.

💡Warum es Ladder genannt wird

Jede Belohnung, die Sie beanspruchen, lässt Sie „höher klettern“, wodurch Sie wertvollere und exklusivere Gegenstände freischalten, während Sie voranschreiten.

💎 Tipp: Der Kauf des kostenpflichtigen Angebots ist optional, aber er ermöglicht Ihnen den Zugang zu Top-Belohnungen, die anderweitig nicht verfügbar sind.

📝 Missionen sind kurzfristige Ziele, die dir beim Gameplay helfen und deinen Fortschritt belohnen.

🎯Wie sie funktionieren

Erledige Aufgaben wie das Einreichen von Designs, das Sammeln von Sternen oder die Verwendung bestimmter Gegenstände.

Wenn du Missionen abschließt, schaltest du eine Reihe von Belohnungen frei – darunter Münzen, Edelsteine und exklusive Dekoration.

Wenn du genug Missionen abschließt, schaltest du den Hauptpreis frei, der oft ein seltenes oder Premium-Artikel ist!

💡 Tipp: Prüfe regelmäßig den Missionsbildschirm, um deine Belohnungen abzuholen und deinen Fortschritt zum finalen Preis nachzuverfolgen.

🧑‍🎨 Ihr Profil anzupassen ist einfach! So geht's:

✏️Um Ihren Namen oder Ihr Bild zu ändern

Tippen Sie auf das Avatar-Symbol (unten rechts auf dem Startbildschirm).

Tippen Sie dann neben Ihrem Namen auf das Bearbeiten-Symbol (Stift-Symbol) oder neben dem Bild auf das Bild-Symbol.

Geben Sie Ihren neuen Namen ein oder wählen Sie einen neuen Avatar.

Bestätigen Sie Ihre Änderungen

🗑️ Wenn Sie Ihr Venue-Konto löschen möchten, können Sie dies direkt im Spiel tun.

⚙️Schritte zum Löschen Ihres Kontos

• Öffnen Sie das Spiel und gehen Sie zum Einstellungsmenü.
• Klicken Sie neben Ihrem Konto auf „Verwalten“.

Tippen Sie auf „Konto löschen“.

Folgen Sie den Anweisungen, um zu bestätigen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie absolut sicher sind, bevor Sie fortfahren.
• Wenn Sie die Kontolöschung abbrechen möchten, kontaktieren Sie uns unter support-venue@superbloomgames.com

🔄 Wenn Sie in Venue neu anfangen möchten, können Sie Ihr Konto in der App zurücksetzen.

🛠️Schritte zum Zurücksetzen Ihres Kontos

Wenn Sie Ihr Konto zurücksetzen möchten, was bedeutet, dass Sie nur Ihren Fortschritt löschen möchten, aber nicht die Player-ID oder die Anmelde-Methode, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support-venue@superbloomgames.com

😟 Fortschritt verloren? Keine Sorge—Ihr Venue-Konto kann in der Regel wiederhergestellt werden.

🔄Schritte zur Wiederherstellung Ihres Kontos

Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Konto eingeloggt sind (Google, Apple oder Facebook), das Sie ursprünglich verwendet haben.

Öffnen Sie Venue und prüfen Sie, ob Ihr Profil korrekt geladen wird.

📩Funktioniert es immer noch nicht?

• Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support-venue@superbloomgames.com und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen bereithalten:
• Ihr altes Spieler-ID (falls vorhanden)

Ihr Benutzername

Jegliche Kaufbelege oder Screenshots, die den Besitz belegen

Das zuletzt verwendete Gerät, auf dem Sie gespielt haben

Standort (Land), von dem aus Sie eingeloggt waren

Sie müssen dieselbe Kontoanmeldung verwenden (Google, Apple oder Facebook).

🔄So verschieben Sie Ihr Konto auf ein neues Gerät

Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem alten Gerät in Ihrem Google-, Apple- oder Facebook-Konto angemeldet sind.

Laden Sie Venue auf Ihrem neuen Gerät herunter

Melden Sie sich mit derselben Methode an.

Starten Sie das Spiel, und Ihr vorhandener Spielfortschritt sollte automatisch geladen werden.

Facebook-Anmeldung funktioniert nicht?

📲 Wenn Sie Probleme haben, sich unter iOS mit Facebook bei Venue anzumelden, liegt das wahrscheinlich an den Einstellungen zum App-Tracking.

🛠️Warum das passiert

Für die Facebook-Anmeldung muss das App-Tracking aktiviert sein. Dies ist eine Einstellung, die von Apple und Facebook gesteuert wird, nicht von Venue.

✅So beheben Sie es

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.

Tippen Sie auf Datenschutz & Sicherheit → Tracking → Aktivieren Sie "Apps erlauben, Tracking anzufordern".

Gehen Sie anschließend zurück zu Einstellungen → Apps → Venue → Aktivieren Sie "Tracking erlauben".

Sobald dies aktiviert ist, sollten Sie sich problemlos über Facebook anmelden können.

🧾 Wenn Sie einen Kauf bei Venue getätigt haben und eine Quittung benötigen, befolgen Sie die Schritte basierend auf Ihrem App-Store:

🍏Für Apple-Nutzer

Gehen Sie zur Kaufhistorie von Apple.

Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.

Suchen Sie Ihren Venue-Kauf und laden Sie die Quittung herunter oder drucken Sie sie aus.

🤖Für Google Play-Nutzer

Besuchen Sie die Bestellhistorie bei Google Play.

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Sie für den Kauf verwendet haben.

Finden Sie Ihren Kauf und sehen Sie sich die Quittungsdetails an.

🛍️ Diese Quittungen helfen Ihnen, falls Sie eine Rückerstattung beantragen oder den Support kontaktieren müssen.

💸 Wenn Sie einen Kauf in Venue aus Versehen getätigt haben oder ein Problem hatten, können Sie direkt über Ihren App Store eine Rückerstattung beantragen:

🍏Für Apple-Nutzer

• Gehen Sie zur Apple-Rückerstattungsantragsseite.
• Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
• Finden Sie Ihren Venue-Kauf und befolgen Sie die Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.

🤖Für Google Play-Nutzer

• Besuchen Sie die Google Play-Rückerstattungsantragsseite.
• Wählen Sie Ihren Kauf aus.
• Wählen Sie einen Grund aus und senden Sie Ihren Antrag.

📝 Hinweis: Alle Rückerstattungsentscheidungen werden von Apple oder Google getroffen und nicht vom Venue-Support-Team.

👑 VIP ist ein optionales monatliches Abonnement, das Ihnen Zugang zu einer Sammlung exklusiver Vorteile bietet, die Ihr Venue-Erlebnis noch unterhaltsamer und lohnender machen. Als VIP-Mitglied genießen Sie:

• Premium Design Pass jeden Monat inklusive
• Früher Zugang zu neuen Kapitel-Events (spielen Sie sie eine ganze Woche früher!)
• Exklusive tägliche Live-Events nur für VIPs mit zusätzlichen Design-Optionen
• VIP-Glücksrad mit größeren Belohnungen und Bonus-Dreh-Optionen
• Einzigartige Charakter- und Haustier-Avatare, die nur VIP-Mitgliedern zur Verfügung stehen
• Exklusive Profilrahmen, um Ihr Aussehen anzupassen

• Sie können sich anmelden, indem Sie im Spiel auf eine beliebige VIP-Schaltfläche oder ein VIP-Banner tippen, erkennbar als goldene Karte mit einem Kronen-Emblem, zum Beispiel:
• Das 👑VIP-Abzeichen auf dem Startbildschirm
• Die 👑 VIP-Karte im Shop
• Das 👑 VIP-Früher-Zugang-Panel am Ende eines Kapitels
• Jede Stelle, an der Sie versuchen, auf VIP-Avatare, -Rahmen, -Titel oder -Events zuzugreifen
• Dies bringt Sie zum VIP-Kaufbildschirm, wo Sie zwischen wöchentlichen, monatlichen oder jährlichen Abo-Optionen wählen können. Das Abonnement wird sofort aktiviert und alle Vorteile stehen umgehend zur Verfügung.

• Sie können die vollständigen 👑 VIP-Abonnementbedingungen jederzeit hier einsehen: www.venuegame.co/vip-subscription-terms
• Diese Seite erläutert, was im Abonnement enthalten ist, Informationen zur Verlängerung, Kündigungen und Ihre Rechte als Abonnent.

• Wenn Sie den aktuellen Premium Design Pass bereits gekauft haben, können Sie trotzdem 👑 VIP abonnieren. Als Ausgleich für diesen Vorteil erhalten Sie beim Abonnieren ein einmaliges Juwelen-Geschenk in Höhe des Werts des Passes, den Sie bereits besaßen.
• Sobald Sie VIP werden, ist der Premium Design Pass jeden Monat vollständig enthalten, ohne dass ein zusätzlicher Kauf nötig ist!

Wenn Ihr Abonnement endet:

• Die 👑VIP-Vorteile enden sofort, einschließlich Frühzugang zu Kapiteln, VIP-exklusiven Live-Events, dem VIP-Glücksrad sowie dem Zugriff auf VIP-Avatare, -Rahmen und -Titel. Sie können jedoch weiterhin Ihre zuvor eingereichten VIP-Events ansehen.
• Jeder 👑VIP-exklusive Avatar oder Rahmen, den Sie verwendet haben, wird entfernt, und Ihr Profil wechselt zurück zu den Nicht-VIP-Optionen.
• Wenn Sie Belohnungen aus einem VIP-Event erhalten haben, das Sie bereits eingereicht haben, können Sie diese Abstimmungsbelohnungen weiterhin abholen, und Sie verlieren keine zuvor abgeholten Abstimmungsbelohnungen.
• Wenn Ihr Abonnement zwischen zwei Kapiteln endet, wechseln Sie zurück zum regulären Veröffentlichungsplan, der eine Wartezeit umfassen kann, bevor Sie das nächste Kapitel spielen können.
• Wenn Sie vor dem Abonnieren einen Premium Design Pass besaßen, behalten Sie diesen Pass auch nach Ablauf von VIP. Andernfalls wird der Design Pass sofort deaktiviert.

• Unter iOS werden alle VIP-Abonnements direkt über Ihre Apple-ID verwaltet.
• Preise, Verlängerungsbedingungen und Zahlungspläne werden beim Bezahlvorgang im App Store angezeigt.
• Ihr Abonnement 🔄 verlängert sich automatisch, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird.
• Apple wickelt die gesamte Abrechnung, die Belege und die Rückerstattungsentscheidungen ab.

Sie können Ihr Abonnement hier überprüfen oder verwalten:

• Apple App Store → Ihr Profilbild → Kaufverlauf
• Weitere Informationen von Apple finden Sie hier: support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph4e3e7324f/ios

• Unter Android werden VIP-Abonnements über den Google Play Store verwaltet.
• Abonnementdetails, Verlängerungsdaten und Zahlungsbestätigungen werden von Google Play verwaltet.
• Ihr Abonnement 🔄 verlängert sich automatisch, sofern es nicht vorzeitig gekündigt wird.
• Je nach Region bietet Google Play möglicherweise Einführungspreise oder Aktionen an.

Sie können Ihr Abonnement hier verwalten:

• Google Play Store → Profilsymbol → Zahlungen und Abos → Abos
• Weitere Informationen von Android finden Sie hier: support.google.com/googleplay/answer/7018481

Abonnements können nur über die Plattform gekündigt werden, auf der Sie sie erworben haben:

❌ Unter iOS

• Öffnen Sie den Apple App Store
• Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol
• Tippen Sie auf Kaufverlauf
• Wählen Sie Venue VIP aus
• Tippen Sie auf Abo kündigen

❌ Unter Android

• Öffnen Sie den Google Play Store
• Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol
• Tippen Sie auf Zahlungen und Abos
• Wählen Sie Abos aus
• Wählen Sie Venue VIP
• Tippen Sie auf Abo kündigen

Ihre Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

• Wenn Sie das Gerät gewechselt oder das Spiel neu installiert haben, ohne Ihr Spiel zuvor mit einer Apple-, Google- oder Facebook-ID zu verknüpfen, verlieren Sie möglicherweise den Zugang zu Ihrem VIP-Abonnement. Wenn Sie sie zuvor verknüpft haben, sollte es sich nach der Anmeldung automatisch wiederherstellen.
• Wenn es nicht wiederhergestellt wurde, können Sie eine manuelle Wiederherstellung auslösen:
• Gehen Sie zu Einstellungen → Käufe wiederherstellen (Sie finden es unter der FAQ-Schaltfläche)
• Daraufhin sollte eine Meldung erscheinen, die Sie auffordert, das Spiel neu zu starten. Tippen Sie auf die Schaltfläche Neu starten
• Wenn Ihre Vorteile nach dem Neustart weiterhin nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an unseren Kundensupport

Deine Freund-ID ist die für dein Social-Profil generierte Benutzer-ID und beginnt mit einem "@". Deine Freunde und andere Designer können dich über diese ID finden, und sie ist einzigartig für dein Konto, sodass zwei Konten niemals dieselbe ID teilen. Du findest sie in deinem Profil, und du kannst darauf tippen, um sie zu kopieren und mit anderen zu teilen.

Wenn du deine Freund-ID anpassen möchtest, kannst du sie jederzeit in deinem Profil aktualisieren, indem du diesen Schritten folgst:

• 1- Gehe zu deinem "Profil" unten rechts,
• 2- Tippe auf die Schaltfläche Bearbeiten,
• 3- Tippe auf das Symbol ✏️, um zu bearbeiten,
• 4- Gib die neue ID ein, die du verwenden möchtest.
• Da jede ID einzigartig ist, musst du einfach eine andere wählen, falls die gewünschte bereits vergeben ist. Deine Freund-ID darf nur aus englischen Buchstaben und Zahlen bestehen und muss mindestens einen Buchstaben enthalten.

Eines solltest du dir merken: Wenn du dich für eine Änderung entscheidest, können dich deine Designerkollegen noch 7 Tage lang mit deiner alten Freund-ID finden.

• Einen Freund hinzufügen:
• Sobald du die Freund-ID eines anderen Designers hast, gehe zu deinem "Profil" und tippe auf die Schaltfläche "➕Freund hinzufügen", die sich im mittleren linken Bereich deines Bildschirms befindet. Gib seine ID ein und drücke Enter, und sein Profil wird angezeigt. Von dort aus tippst du einfach auf die Schaltfläche "Folgen" neben seinem Namen. Du kannst auch deine eigene ID aus deinem Profil teilen, damit andere Designer dich auf die gleiche Weise hinzufügen können.

Einen Freund hinzuzufügen bedeutet nicht, dass er dir zurückfolgt. Es liegt an jedem Designer, seine Community wachsen zu lassen, aber es ist immer schön, in Verbindung zu bleiben 🫂.

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• Weitere Stellen zum Hinzufügen:
• Du kannst auch die Profile anderer Designer nutzen, um ihnen zu folgen. Wenn du den Namen eines Designers siehst, zum Beispiel im Feed der Top Designs, tippe einfach darauf und du siehst sein Profil. Dort befindet sich das Folgen-Symbol im Bereich oben rechts. Sobald du jemanden findest, dessen Stil dir gefällt, tippe einfach auf das Symbol, um ihn zu deiner Community hinzuzufügen.

Du kannst deine Designs und deine Freund-ID auch in unserer offiziellen Facebook-Gruppe teilen, um mehr Leute kennenzulernen und mit ihnen zu interagieren!

Abonniert und Abonnenten sind deine Design-Community, und du kannst wählen, deine eigene einzigartige Community wachsen zu lassen, um deine Designs zu teilen und anderen Designern und ihrer Arbeit zu folgen, indem du einfach ihre Profile antippst oder sie im Tab Designs der Freunde ansiehst.

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Abonniert: Sobald du einem anderen Designer folgst, erscheint er in deinem Tab "Abonniert" in deinem Profil. Wenn du ein Profil und seine Designs nicht mehr sehen möchtest, kannst du ihm entfolgen, indem du dasselbe Symbol antippst, und er wird aus deinem Feed entfernt.

Abonnenten: Wenn dir jemand folgt, erscheint er in deinem Tab "Abonnenten", und du kannst entscheiden, ob du ihm zurückfolgst.

Favoriten: Wenn es einen Freund gibt, auf dessen Profil du leichter zugreifen möchtest, tippe auf das Symbol ❤️ neben seinem Namen, um ihn zu deinen Favoriten hinzuzufügen und schneller darauf zuzugreifen.

Im Tab "Designs der Freunde" kannst du die Designs sehen, die von den Designern geteilt werden, denen du folgst. Du findest ihn neben deiner Profil-Schaltfläche und kannst dort jederzeit ihre neuesten Kreationen durchstöbern.

Du kannst mit ihren Designs interagieren, indem du sie mit "Gefällt mir" markierst. Wenn du Designs von mehr Leuten sehen möchtest, folge mehr Designern mit ihrer Freund-ID, und ihre Beiträge werden ebenfalls in diesem Tab erscheinen.

Wenn dein Feed leer ist, kannst du jederzeit anderen Leuten folgen, die dir empfohlen werden, um deine Community wachsen zu lassen!